102209 - Addettə ufficio relazioni con il pubblico - parma
Italie, Émilie-Romagne, PARMA Via Quarta,6/1d, Médical/Hôpital, Santé/Médical
| Lieu de travail: | Italie, Émilie-Romagne, PARMAVia Quarta,6/1d |
|---|---|
| Secteur: | Médical/Hôpital |
| Poste: | Santé/Médical |
| Filiale: | PARMA, Via Quarta,6/1d |
| Date de la dernière mise à jour: | 24/02/2026 Date d'échéance: 25/03/2026 |
Description de l'emploi
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Etjca s.p.a., agenzia per il lavoro, (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Filiale di Parma ricerca per Azienda Pubblica 2 risorse da inserire presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
L'URP favorisce l'incontro e la relazione tra l'Ospedale e i cittadini, garantendo informazioni chiare, semplici e riservate sui servizi, le prestazioni e i percorsi di cura. Promuove l'ascolto, raccoglie segnalazioni e reclami e contribuisce al miglioramento continuo della qualità dei servizi.
Le risorse selezionate si occuperanno di:
- Front office e accoglienza utenti
- Risposta telefonica
- Gestione e-mail
- Registrazione telematica delle segnalazioni
- Raccolta di ringraziamenti, reclami ed elogi
- Gestione istruttoria segnalazioni e predisposizione risposte
- Accettazione ricorsi ticket di Pronto Soccorso
- Diffusione materiale informativo
Requisiti richiesti
- Diploma in materie umanistiche oppure Laurea in Scienze della Comunicazione o affini
- Conoscenze informatiche di base (Gmail, Word, Excel)
- Attitudine e/o esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Riservatezza e professionalità
- Eccellente padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
Inquadramento e orari:
- 36 ore settimanali (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 8.00/15.30 - giovedì: 8:00/17.00
- CCNL Sanità livello B - 1627,13 euro lordi base
- Contratto iniziale di 1 mese, prorogabile
Luogo di lavoro:
Parma
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Voir les détails
| Postes à pourvoir: | 2 |
| Taux d'occupation: | Temps plein = 100% Temps plein = 100% |
| Gérera d'autres personnes: | Non |
| Type de contrat: | SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione |
| Niveau de carrière: | Employé |
| Niveau de formation: | Etudes secondaires ou équivalent |
| Détail de la formation: | Autre |
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