Etjca Group S.p.A. 102556 - Assistenza clienti inbound backoffice settore bancario Send

Etjca Group S.p.a. Divisione Contact & Customer Care, ricerca per importante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:

Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - settore BANCARIO.

Le risorse si occuperanno di attività di customer care inbound per supportarli nell'assistenza clienti in-bound rivolta ai titolari di carte di credito, di debito e prepagate​. Completa le attività la gestione del back office.

Si offre:

• Formazione professionalizzante precontrattuale dal 23/03/2026 al 10/04/2026, in presenza (ROMA ZONA BOCCEA) dalle 9:00 alle 18:00 con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h in ticket compliments con almeno 70% di frequenza e superamento del periodo di prova)
• Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
• Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto)
• Monte ore di inserimento: 20 o 30 ore su 5 giorni
• ORARI DI LAVORO: su turni h24, 7/7
• Dopo un periodo di affiancamento in sede (12 mesi circa), ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
• Sede di lavoro: ROMA zona BOCCEA

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Diploma di laurea, almeno triennale, in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative, finanziarie, tecniche o scientifiche
• Padronanza dei sistemi informatici
• Garantire la soddisfazione del cliente
• Gradita conoscenza dei mercati di trading
• Capacità di comunicazione verbale
• Competenze organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente (chiamata+mail)
• Competenze di Risoluzione dei Problemi

• Attenzione ai Dettagli

  
  

Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.