Etjca Group S.p.A. 104680 - Operatori contact center Invia

Per una società nostra cliente, leader nella trasformazione digitale e nella customer experience, che combina competenze umane e tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per supportare grandi brand nella digitalizzazione di processi di marketing, vendite e servizio clienti.

Job Title e finalità di Ruolo: OPERATORI/TRICI CONTACT CENTER

Le risorse con cui desideriamo entrare in contatto sono persone che ricopriranno il ruolo di Operatori/ Operatrici Contact Center che si dedicheranno alla gestione di un importante Cliente (Settore Servizi e Welfare) per la proposta di servizi e sviluppo Business.

Principali Responsabilità

- Effettuare chiamate outbound verso potenziali clienti;

- Effettuare chiamate di presa appuntamenti

- Analizzare e qualificare i contatti in base alle esigenze espresse;

- Presentare e promuovere servizi e soluzioni commerciali;

- Seguire il corsi per la certificazione OAM (completamente a carico dell'azienda);

- Utilizzare i principali strumenti informatici e gestionali di commessa.

Competenze Tecniche (Hard Skills)

- E' obbligatorio il possesso di Diploma di scuola superiore quinquennale;

- Verranno valutate positivamente anche brevi esperienza in ambito Sales o B2B o Customer Care;

- Ottime capacità comunicative e relazionali;

- Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali;

Abilità Personali (Soft Skills)

- Capacità del gestione del cliente

- Capacità di lavorare per obiettivi

- Organizzazione e gestione del tempo

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: FULL SMART WORKING con possibilità di appoggio presso un hub a San Nicola La Strada

• Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì – 6 ore giornaliere, su una delle seguenti fasce: 9:00 – 15:00 e 12:00 – 18:00; 14:00 - 20:00

• Tipologia contrattuale: Contratto di Collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.Co.Co.)

· Pacchetto retributivo a budget: Compenso iniziale: € 6,65 lordi/ora. Compenso post superamento prova valutativa OAM: € 7,15 lordi/ora. Incentivi economici (Buoni Amazon, Ticket Compliments) sulla base di performance e degli obiettivi assegnati.

· Benefit: Welfare Aziendale (Bonus Nascita, Bonus Asilo Nido, Servizi Mobilità, etc.) & Fondo di assistenza sanitaria integrativo

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.