Etjca Group S.p.A. 110834 - Assistenza clienti inbound Send

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari:

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo le chiamate in entrata e supportando gli utenti nella risoluzione di richieste e problematiche relative ai servizi offerti.

Si offre:

• Formazione precontrattuale in presenza, con avvio previsto il 02 novembre 2026, della durata indicativa di una settimana. Al termine del corso è previsto un test finale, il cui esito determinerà l'idoneità del candidato ai fini del successivo inserimento contrattuale.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi, con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: II livello CCNL Telecomunicazioni.
• Contratto part-time di 20 ore settimanali, distribuite su 5 giorni lavorativi.
• ORARI DI LAVORO: turni dal lunedì alla domenica, compresi i giorni festivi, nella fascia oraria 08:00-23:00. Si lavora 5 giorni su 7.
• SEDE DI LAVORO: CAGLIARI, con attività interamente svolta in presenza. Non è previsto smart working.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Preferibile esperienza pregressa nel customer care.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico e all'assistenza dell'utenza.
• Buona familiarità con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e gestione della posta elettronica.
• Rapidità nell'apprendimento, flessibilità e capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, compresi i festivi.
  

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.