Etjca Group S.p.A. 111168 - Addetti / e servizio clienti telefonico inbound Envoyer

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:

ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO INBOUND

La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:

• Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
• Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;
• Chiarimenti legati alla fatturazione;
• Gestione di eventuali reclami.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
• Ottime doti relazionali;
• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.

Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1596,04 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.

Orario di lavoro: part time di 30h/35h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.