Etjca Group S.p.A. 111567 - Front office agent - hotel 4 * roma centro Send

Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un FRONT OFFICE AGENT Turnante con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.

Responsabilità :

La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di:

• Gestione delle attività di check-in e check-out;
• Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche;
• Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento;
• Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online;
• Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi;
• Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e professionale;
  

Requisiti :

• Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint;
• Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online;
• Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità;
• Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia;

Cosa offriamo :

• Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda;
• Inquadramento al 4° livello;
• Orario full time di 40 ore settimanali, distribuite su 5 turni da 8 ore;
• Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turni notturni (23:00-07:00), con 2 giorni di riposo settimanali;
• Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio.
  

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.