ETJCA S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), seleziona, per importante realtà multinazionale cliente operante nel settore dei trasporti
IMPIEGATO / A CUSTOMER SERVICE CONTENZIOSO
Rispondendo gerarchicamente al Responsabile Ufficio Contenzioso, la risorsa si occuperà di:
- Analizzare le fatture ricevute dai Clienti per disservizi, controllando la corretta applicazione delle regole definite contrattualmente;
- Gestire la rivalsa verso i fornitori dei costi di contenzioso, nel rispetto delle regole contrattualmente definite;
- Contribuire al miglioramento dell'efficienza e della qualità dei processi relazionandosi con le funzioni di Customer Service di area e di filiale e Funzionari Commerciali, a cui dovranno essere messe in evidenza le inefficienze procedurali o il mancato rispetto degli accordi contrattuali da parte di Clienti e Fornitori;
- Interfacciarsi con la compagnia di assicurazione per la gestione dei sinistri.
Requisiti richiesti:
- Esperienza in ufficio customer service o gestione contenziosi;
- Ottima dimestichezza con l'utilizzo di Excel;
- Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
Orario di lavoro: 08:30 – 17:30 con un'ora di pausa pranzo dal lunedì al venerdì per un totale di 39 ore settimanali.
Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi finalizzato all'inserimento in oganico aziendale.
Luogo di Lavoro: dintorni di Lodi Vecchio.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
