Panoramica di Presentazione:
Focalizzato nella progettazione, sviluppo e gestione di soluzioni innovative per ottimizzare i processi aziendali, il nostro Cliente segue tutte le fasi di sviluppo e gestione delle soluzioni per l'architettura dell'IT Management, mettendo a disposizione dei committenti (pubblici e privati): - Servizi sistemistici - Servizi di assistenza - Servizi di gestione operativa e supporto - Consulenza e project management.
Job Title e finalità di Ruolo:
Tecnico Help Desk (I livello)
Principali Valori Aziendali:
Forti competenze maturate nella gestione dei sistemi ed approccio altamente professionale, affidabilità, esperienza e codice etico.
Organigramma:
Riporto al team leader, in sinergia con i colleghi d'ufficio.
Principali Responsabilità:
• Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, relativamente alle postazioni di lavoro;
• Comprendere e circoscrivere il problema;
• Trovare soluzioni ai malfunzionamenti;
• Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità;
• Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema;
• Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo;
• Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;
• Suggerire miglioramenti nelle procedure
Evoluzioni di Carriera:
Reale opportunità di crescita professionale e di sviluppo tecnico.
Competenze Tecniche (Hard Skills):
• Diploma di perito informatico oppure laurea in Informatica, Ingegneria Elettronica, Ingegneria Informatica oppure Corsi di Specializzazione specifici oppure esperienza equipollente;
• Almeno 2 anni di esperienza come Help Desk di I livello;
• Competenze hardware e software;
• Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto;
• Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti;
• Capacità di troubleshooting;
• Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne
Abilità Personali (Soft Skills):
• Capacità di ascolto e orientamento al cliente;
• Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi;
• Capacità analitiche e di problem solving;
• Capacità di mantenere la calma;
• Ottime capacità di lavoro in team;
• Flessibilità
Condizioni di contratto:
• Sede di lavoro: Torino e Provincia
• Orario di lavoro: a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
• Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
RAL media di riferimento: 25.000,00 €.
• Benefit: straordinari (come da CCNL), piano sanitario, formazione professionale, welfare aziendale.
Ambiente lavorativo in constante espansione e crescita, giovanile ed attento alle esigenze dei dipendenti.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
