Etjca S.p.a. annunci per ruolo: Customer Service

ETJCA S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), seleziona, per importante realtà multinazionale cliente operante nel settore dei trasporti   ADDETTO / A UFFICIO CONTENZIOSO   Rispondendo gerarchicamente al Responsabile Ufficio Contenzioso, la risorsa si occuperà di:   - Analizzare le fatture ricevute dai Clienti per disservizi, controllando la corretta applicazione delle regole definite contrattualmente; - Gestire la rivalsa verso i fornitori dei costi di contenzioso, nel rispetto delle regole contrattualmente definite; - Contribuire al miglioramento dell'efficienza e della qualità dei processi relazionandosi con le funzioni di Customer Service di area e di filiale e Funzionari Commerciali, a cui dovranno essere messe in evidenza le inefficienze procedurali o il mancato rispetto degli accordi contrattuali da parte di Clienti e Fornitori; - Interfacciarsi con la compagnia di assicurazione per la gestione dei sinistri.   Requisiti richiesti: - Esperienza in ufficio customer service o gestione contenziosi; - Ottima dimestichezza con l'utilizzo di Excel; - Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team.   Orario di lavoro: 08:30 – 17:30 con un'ora di pausa pranzo dal lunedì al venerdì per un totale di 39 ore settimanali.   Luogo di Lavoro: dintorni di Lodi Vecchio.     L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca Spa Filiale di Faenza seleziona un / a ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di assistenza da remoto al cliente. Requisiti:  - Ottima conoscenza degli strumenti informatici; - Precisione, affidabilità e ottime capacità organizzative; - Buona gestione dello stress; - Capacità di lavorare in team e buone doti di problem solving. Orario di lavoro: Full-time così distribuito: - 4 giorni a settimana in presenza in ufficio in orario 9-13 e 14-18 - un giorno a settimana in presenza in ufficio in orario 9-14 e in smart working in orario 18-21 (un sabato e una domenica lavorati al mese mai attaccati per 7 ore lavorate) Sede di lavoro: Faenza  Inserimento al livello 5 CCNL Terziario Confesercenti con contratto di somministrazione di tre mesi. Scopo assunzione in azienda.   Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca spa, agenzia per il lavoro filiale di Bologna, ricerca per rivenditore di auto: ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI Principali attività: - fornire assistenza telefonica ai clienti relativa alla risoluzione di problematiche e attivazione di servizi; - contatto diretto verso nuovi potenziali clienti. Requisiti richiesti: - preferibile esperienza pregressa in call center; - precisione; - buona dialettica e predisposizione al rapporto con il pubblico; - atteggiamento proattivo. Orario di lavoro: inizialmente part time (8.30-12.30) che a tendere, previa formazione, verrà trasformato in full time (8.30-12.30/14.30-18.30) dal lunedì al venerdì. Offriamo: iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione di sei mesi finalizzato all'inserimento diretto in azienda. Luogo di lavoro: Zola Predosa (BO). L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca Agenzia per il lavoro Spa filiale di Roma Contact - DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE ricerca per azienda leader nel settore: Addetto/a per l'Assistenza clienti INBOUND -  settore GDO - Roma Fiumicino (Parco Leonardo)   Si richiede: - CONOSCENZA LINGUA INGLESE B1 - diploma o laurea - ottima dialettica - elevata velocità di videoscrittura - propensione ai rapporti interpersonali, - disponibilità a lavorare part- time e su turni - buona comunicazione via telefono - problem solving. Costituisce titolo preferenziale esperienza nell'assistenza clienti inbound.   Contratto offerto: · Somministrazione a tempo determinato iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe successive. · Livello d'inquadramento: II livello Telecomunicazioni · Monte ore d'inserimento 20 ore (con disponibilità per ore supplementari 20+20) · turni settimanali: Lunedì- Sabato 08:30 – 19:00 in modalità ibrida (Inizialmente in sede, ci sarà lo smart working dopo aver acquisto sufficiente autonomia)   Si prevede iniziale periodo di formazione retribuito, dal 13 al 24 maggio in modalità ibrida (da remoto/in sede) Sede di lavoro: Parco Leonardo (RM) #catcc   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca SpA, per cliente fidelizzato settore logistica, seleziona un/una  ADDETTO/A UFFICIO CONTRACT LOGISTICS La persona sarà inserita all'interno del reparto Contract Logistics e si dovrà occupare di:  - Servizio clienti (e-mail e telefono) - Risoluzioni problematiche relative alla preparazione degli ordini collaborando con l'ufficio preposto. - Gestione reclami - Attività di back office  Si richiede:  - Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata  - Capacità di gestione problemi - Ottime capacità di comunicazione e di gestione del cliente - Preferibile esperienza nel settore Inserimento full-time con turni a rotazione settimanale:  dal lunedì al venerdì: 8.30/12.30 - 13.00/17.00 9.30/13.30 - 14.00/18.00 Si potrebbe richiedere una disponibilità differente per sostituzione ferie:  dal lunedì al venerdì: 7.00/14.30 - 8.00/15.30 sabato: 7.00/12.00 ---- dal lunedì al venerdì: 15.30/00.00 Inserimento contratto a temo determinato in prospettiva di una stabilizzazione.    L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Il nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:   OPERATORI/OPERATRICI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND   Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti. È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane (in modalità virtuale) al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.   Ruolo e Responsabilità: - Fornire ai clienti assistenza telefonica - Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi - Gestire i reclami - Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite   Riporto gerarchico: Team Leader Relazioni di funzione: Interne: Team Leader Esterne: Clienti   Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Diploma o laurea - Ottima dialettica - Ottima conoscenza PC - Propensione ai rapporti interpersonali - Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni - Problem Solving   Sede di lavoro: Lecce Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 07:00 - 24:00 Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito [www.etjca.it](https://www.etjca.it/). Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce sull'Arno, seleziona per azienda operante nel settore delle energie rinnovabili la seguente figura professionale:   ADDETTO / A CUSTOMER CARE   La risorsa avrà il compito di comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente e in collaborazione con gli altri reparti garantire una risposta integrata.    Attività e responsabilità: - Gestione dei reclami; - Creazione di ticket relativi ad un'assistenza tecnica avanzata; - Fornire in modo dettagliato informazioni relative all'azienda, ai servizi e ai prodotti.   Requisiti necessari: - Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici; - Attitudine al problem solving; - Buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativi; - Precedente esperienza nel customer care e nell'assistenza telefonica.   Orario di lavoro: 40 ore settimanali organizzate dal lunedì alla domenica su turnazione secondo esigenze aziendali con i relativi riposi compensativi.   Si offre contratto di somministrazione finalizzato all'inserimento in organico aziendale.   Luogo di Lavoro: dintorni Pontedera (PI).   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca S.p.A. filiale di Santa Croce Sull'Arno, ricerca per azienda di servizi, la seguente figura professionale:   SEGRETARIO/A ADDETTO/A AL CENTRALINO   La risorsa, si occuperà di accoglienza clienti, ricezione e gestione telefonate in entrata ed in uscita, attività di back office.  Richieste ottima padronanza e dimestichezza con l'utilizzo del PC, problem solving e serietà. Orario di lavoro: dal lunedì al sabato su turnazione, full-time 40 ore settimanali.   Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe finalizzato alla stabilizzazione. Livello 5° Commercio e Terziario.   Sede di lavoro: Vinci (Sovigliana).    Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)   Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce sull'Arno, seleziona per azienda operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura professionale:   ADDETTO / A CENTRALINO   La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica al cittadino relativamente alla gestione di problematiche, richiesta informazioni, cambio anagrafica su servizi erogati per conto di azienda municipalizzate.   Requisiti richiesti: - ottima dimestichezza con l'utilizzo del PC, in particolare con Excel; - buone doti comunicative; - disponibilità al lavoro su turnazione.   Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica distribuite su turni secondo esigenze aziendali.   Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe, inquadramento al 2° livello del Ccnl Telecomunicazioni.   Luoghi di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Etjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione e del  customer service con sede a TERNI ricerca:    CONSULENTI COMMERCIALI TELEFONICI per attività outbound (caring).   Descrizione e Caratteristiche della Posizione: -        Monitoraggio con contatti di caring verso clienti appena attivati -        Fornire ai clienti assistenza telefonica -        Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela -        Fornire informazioni dettagliate su nuovi prodotti e servizi, -        Attuare, ove possibile, trattative commerciali con lo scopo della vendita.   Il consulente telefonico deve possedere i seguenti requisiti -        gradita esperienza pregressa nell'ambito commerciale -        ottima conoscenza e padronanza dei principali pacchetti informatici -        disponibilità a lavorare Part-Time e su turni, dal lunedì al sabato (fascia oraria 10-21); -        disponibilità a ore aggiuntive -        diploma di maturità   Completano il profilo: -        forte motivazione al ruolo -        approccio positivo e spigliato -        buona dialettica; -        ottime doti relazionali -        problem solving -        una spiccata attitudine alla vendita.   TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Si prevede iniziale periodo di formazione in aula retribuita, al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità: contratto di collaborazione di 20 ore settimanali con disponibilità ad ore aggiuntive.   Il contratto ha una durata variabile, da 1 a 6 mesi con possibilità di rinnovo. È previsto un compenso predefinito pari ad 8,44 euro lorde all'ora, oltre a bonus/incentivi  mensili per il raggiungimento degli obiettivi che si aggiungono al fisso lordo.   L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito [www.etjca.it](https://www.etjca.it/). Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc